HELP - Frequently Asked Question
Mementomori is always here for the excellent customer service
yet why not see if your questions has been answered below.
  • 리뉴얼 전 구매내역은 어떻게 확인 가능한가요? 

    >> 리뉴얼 전 온라인 스토어 구매내역은 프로그램을 통해 관리하고 있으며, 매 구매시 합산하여 등급 조정에 반영하고 있습니다.

    2018년도 2월 이전 메멘토모리 신사 스토어에서 구매한 내역이 누락 된 경우 메멘토모리 고객 센터(070-4236-4660 / cs@mementomori.co.kr)로 구매영수증 첨부하여 보내주시면 확인 후 적용 가능합니다.

  • 회원 탈퇴를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    >> My Account 를 클릭하신 후 Account Information 우측 하단의 [회원탈퇴]를 눌러주시면 됩니다. 다음에 더 좋은 모습으로 뵙겠습니다.​

     

  • 비밀번호를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    >> My Account 를 클릭하신 후 Account Information 하단의 비밀번호 변경하기를 눌러주시면 됩니다.

    *익스플로러 10 이하 버전을 사용 중인 경우 비밀번호 변경이 불가합니다. 익스플로러 업데이트 또는 다른 브라우저 사용을 권해드립니다.

  • 회원 정보 수정은 어디서 하나요?

    >> 회원 정보 수정은 My Account 를 클릭하신 후 Account Information 에서 수정 가능합니다.

    회원 정보는 주문 시 사용되오니 정확한 기재를 부탁드립니다.

  • 비회원 구매를 하고 싶은데 주의 사항이 있나요? 

    >> 비회원 구매는 일반 구매와 네이버 페이를 통한 구매만 가능합니다.

    비회원 구매 시 회원 혜택(누적 결제 금액으로 인한 회원 등급제도 혜택) 적용이 불가합니다. 회원 가입을 하시면 회원 할인 및 다양한 혜택을 받아보실 수 있으니 회원 가입 후 구매를 권해드립니다.

  • 회원 탈퇴를 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 

    >> 회원 탈퇴는 즉시 진행되며, 취소가 불가능 합니다.
    재가입 시 기존 결제 금액 반영이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • 회원 등급은 언제, 어떻게 적용 되나요? 

    >> 메멘토모리 회원 등급은 주 1회(매주 월요일 오전 10시) 변경되고 있습니다.

    또한 2018년도 2월 이전 메멘토모리 신사 스토어에서 구매한 내역이 누락 된 경우 메멘토모리 고객 센터(070-4236-4660 / cs@mementomori.co.kr)로 구매영수증 첨부하여 보내주시면 확인 후 적용 가능합니다. 

  • 비밀번호를 분실하였습니다. 어떻게 해야 하나요? 

    >> 비밀번호 재발급은 My Account 를 클릭 하신 후 [Forgot your password?] 클릭 시 가능합니다.

    다음 단계에서 아이디까지 입력해주시면 가입 시 기재된 메일 주소로 인증 번호가 발송되며 인증 번호 입력 후 비밀번호 변경하기를 해주시면 됩니다.

    *메일을 수신 거부한 회원분들께서는 임시 비밀번호 수신이 불가하며, 고객 센터(070.4236.4660 /  cs@mementomori.co.kr)로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.

  • 회원 등급과 혜택이 궁금합니다. 

    >> 메멘토모리는 누적 결제 금액을 기준으로 회원 등급제도를 운영하고 있습니다.

    회원 등급별 혜택은 하기와 같습니다.

     

    STANDARD - 일반 회원 등급 / 구매 금액의 3% 적립

    SILVER - 20만 원 이상 구매 시 / 구매 금액의 5% 적립 / 매달 10,000원 할인 쿠폰 및 5% 할인 쿠폰 발행

    PLATINUM - 60만 원 이상 구매 시 / 구매 금액의 7% 적립 / 매달 10,000원 할인 쿠폰 2매 및 7% 할인 쿠폰 발행

    HIGH END - 100만 원 이상 구매 시 / 구매 금액의 7% 적립 / 전 상품 항시 15% 할인

    M-MEMBERS CLUB - 전체 회원 중 구매 금액 최상위 0.1% / 구매 금액의 10% 적립 / 전 상품 항시 15% 할인