HELP - Frequently Asked Question
Mementomori is always here for the excellent customer service
yet why not see if your questions has been answered below.
  • 회원 탈퇴를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    >> 메뉴에서 사람 모양 아이콘을 클릭하신 후 개인 정보 수정하기 우측 하단의 [회원탈퇴]를 눌러주시면 됩니다.

     

  • 비밀번호를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    >> My Account 를 클릭하신 후 Account Information 하단의 비밀번호 변경하기를 눌러주시면 됩니다.

    *익스플로러 10 이하 버전을 사용 중인 경우 비밀번호 변경이 불가합니다. 익스플로러 업데이트 또는 다른 브라우저 사용을 권해드립니다.

  • 회원 정보 수정은 어디서 하나요?

    >> 회원 정보 수정은 My Account 를 클릭하신 후 Account Information 에서 수정 가능합니다.

    회원 정보는 주문 시 사용되오니 정확한 기재를 부탁드립니다.

  • 비회원 구매를 하고 싶은데 주의 사항이 있나요? 

    >> 비회원 구매는 일반 구매와 네이버 페이를 통한 구매만 가능합니다.

    비회원 구매 시 회원 혜택(누적 결제 금액으로 인한 회원 등급제도 혜택) 적용이 불가합니다. 회원 가입을 하시면 회원 할인 및 다양한 혜택을 받아보실 수 있으니 회원 가입 후 구매를 권해드립니다.

  • 회원 탈퇴를 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 

    >> 회원 탈퇴는 즉시 진행되며, 취소가 불가능 합니다.
    재가입 시 기존 결제 금액 반영이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • 회원 등급은 언제 적용 되나요? 

    >> 메멘토모리 회원 등급 변경은 최종 결제 내역 확인 후 익월 첫 번째 영업일에 반영됩니다.

  • 비밀번호를 분실하였습니다. 어떻게 해야 하나요? 

    >> 비밀번호 재발급은 My Account 를 클릭 하신 후 [Forgot your password?] 클릭 시 가능합니다.

    다음 단계에서 아이디까지 입력해주시면 가입 시 기재된 메일 주소로 인증 번호가 발송되며 인증 번호 입력 후 비밀번호 변경하기를 해주시면 됩니다.

    *메일을 수신 거부한 회원분들께서는 임시 비밀번호 수신이 불가하며, 카카오톡 상담센터로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.

  • 회원 등급과 혜택이 궁금합니다. 

    >> 메멘토모리는 누적 결제 금액을 기준으로 회원 등급제도를 운영하고 있습니다.

    회원 등급별 혜택은 하기와 같습니다.

     

    STANDARD - 회원가입시 / 적립률 1% / 생일쿠폰 10%

    SILVER - 누적 구매금액 20만원 이상 / 적립률 1% / 생일쿠폰 10% / 주문적용쿠폰 10%

    PLATINUM - 누적 구매금액 60만원 이상 / 적립률 1% / 생일쿠폰 10% / 주문적용쿠폰 10% 2매

    HIGH END - 누적 구매금액 100만원 이상 / 적립률 2% / 생일쿠폰 10% / 주문적용쿠폰 10% 2매 / 기본 10% 할인