>> 메멘토모리는 우체국 EMS와 DHL를 통하여 해외배송을 진행하고 있습니다. 각 국가 / 도시 간의 요금차이가 발생하기 때문에 주문 전에 배송 받으실 주소를 정확히 기재하여 카카오톡 상담센터로 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

>> 메멘토모리 배송은 우체국 택배로 발송되고 있으며, 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 약 1~2일 내에 수령 가능합니다.

>> 배송 상태는 내 계정 > 주문 내역 보러가기 에서 주문하신 내역과 운송장 번호 확인이 가능합니다.

운송장 조회가 안되는 경우 카카오톡 상담센터로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

*주말 주문건 또는 전날 주문건에  대한 운송장 번호 조회는 배송 출고일 오후 6~8시 이후부터 조회가 가능합니다.

>> 메멘토모리의 모든 상품은 우체국 택배를 통해 고객님께 전달 됩니다. 우체국 택배는 토요일에 집하를 하지 않기 때문 평일에만 상품 배송이 가능합니다. 금요일 오후 3시 이후 결제완료건에 대해서는 익주 월요일에 배송이 이루어집니다.

>> 메멘토모리의 배송 마감시간은 평일 오후 3시이며 결제 완료 기준입니다. 오후 3시 이후 결제 완료건에 대해서는 익일 또는 익주 월요일에 배송을 해드리고 있습니다. 

메멘토모리 온라인 스토어는 익스플로러 10 이상 또는 구글 크롬에서 정상적인 결제가 가능합니다.

(익스플로러 9 이하 버전은 결제 및 이용에 있어 오류가 발생할 수 있습니다.)

위 브라우저 사용중에도 오류가 있는 경우 카카오톡 상담센터로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

>> 매월 발행되는 SILVER, PLATINUM 회원 분들의 쿠폰은 발행 당월에만 사용 가능합니다.

또한 프로모션 형식으로 발행되는 쿠폰의 사용 기간은 내계정 - 쿠폰 보러가기 에서 확인하실 수 있습니다.

>>  불량으로 인한 제품 교환은 카카오톡 상담센터​를 통해서 접수해주세요. 제품 수령 후 7일 이내 접수 건에 한하여 가능합니다.

제품 사용 흔적, 오염, 케이스(넥타이 / 수트 케이스 등 제품 모든 케이스) 손상, 라벨 및 택 제거, 사은품 분실 또는 사용 등의 구매자 귀책 사유가 있는 경우 교환이 불가합니다.

또한 제품 최초 포장과 다른 경우에도 교환이 불가하오니 꼭 초기 배송과 동일 하게 이중 포장 후 보내주셔야 합니다.

단순 변심에 의한 제품 교환은 접수가 불가능하오니 반품 후 원하시는 상품을 새롭게 구입해주세요.

>> A/S의 경우 넥타이 봉제 부분에 한하여 수선이 가능합니다.

카카오톡 상담센터를 통하여 하기에 기재된 요청 사항을 기재해주신 후 상품을 메멘토모리 C/S 센터로 보내주시면 수선 후 안내 문자와 함께 배송을 받으실 수 있습니다.

(단, 원단과 중앙실 수선은 불가합니다.)

수선은 영업일 기준 10일 정도 소요되며, 제품과 함께 왕복 배송비 6,000원을 동봉해 주시면 됩니다.

[C/S 센터 연락처 & 주소 : 서울시 강남구 도산대로6길 8, 302호 / 1544.6890]

[수선 요청 시 기재 필수 사항]

1. 성함

2. 연락처

3. 수선 요청 부위

4. 수선 완료 후 수령 받으실 주소

>> 메멘토모리가 사용하는 넥타이 원단(실크, 울, 리넨, 코튼 등)은 고급 원단으로 각별한 주의가 필요합니다.

원단 오염 시 드라이 크리닝을 권해드리고 있지만, 드라이 크리닝 이후 처음과 다른 발색의 문제, 약간의 얼룩이 남아 있을 수 있습니다.

*오염물이 묻었을 시 물티슈나 티슈로 닦아낼 경우 색상이 벗겨질 수 있습니다.