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국제 배송이 가능한가요?
>> 메멘토모리는 우체국 EMS를 통하여 해외배송을 진행하고 있습니다. 각 국가 / 도시 간의 요금차이가 발생하기 때문에 주문 전에 배송 받으실 주소를 정확히 기재하여 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
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배송 소요일이 궁금합니다.
>> 메멘토모리 배송은 우체국 택배로 발송되고 있으며, 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 약 1~2일 내에 수령 가능합니다.
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주문한 제품이 도착하지 않았어요. 배송 상태가 궁금합니다.
>> 배송 상태는 My Account > My Order 에서 주문하신 내역과 운송장 번호 확인이 가능합니다.
운송장 조회가 안되는 경우 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.
*주말 주문건 또는 전날 주문건에 대한 운송장 번호 조회는 배송 출고일 오후 6~8시 이후부터 조회가 가능합니다.
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토요일 상품 배송이 가능한가요?
>> 메멘토모리의 모든 상품은 우체국 택배를 통해 고객님께 전달 됩니다. 우체국 택배는 토요일에 집하를 하지 않기 때문 평일에만 상품 배송이 가능합니다. 금요일 오후 3시 이후 결제완료건에 대해서는 익주 월요일에 배송이 이루어집니다.
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배송 마감시간이 어떻게 되나요?
>> 메멘토모리의 배송 마감시간은 평일 오후 3시이며 결제 완료 기준입니다. 오후 3시 이후 결제 완료건에 대해서는 익일 또는 익주 월요일에 배송을 해드리고 있습니다.
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쿠폰 적용시 오류가 발생하여 이미 사용한 쿠폰이라고 나옵니다. 복구 가능한가요?
메멘토모리 온라인 스토어는 익스플로러 10 이상 또는 구글 크롬에서 정상적인 결제가 가능합니다.
(익스플로러 9 이하 버전은 결제 및 이용에 있어 오류가 발생할 수 있습니다.)
위 브라우저 사용중에도 오류가 있는 경우 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.
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쿠폰 사용이 안됩니다.
>> 매월 발행되는 SILVER, PLATINUM 회원 분들의 쿠폰은 발행 당월에만 사용 가능합니다.
또한 프로모션 형식으로 발행되는 쿠폰의 사용 기간은 My Account - My Page - 쿠폰에서 확인할 수 있습니다.
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메멘토모리 강남 스토어 운영 시간 및 위치가 궁금합니다.
>> 메멘토모리 강남 스토어 운영 시간 및 위치는 하기와 같습니다.
[운영 시간]
평일 : 오전 11시 - 오후 7시
주말 및 공휴일 : 휴무
점심시간 : 오후 1시 - 오후 2시
[강남 스토어 주소]
서울시 강남구 테헤란로 39길 77, 6층 메멘토모리
*주차공간이 마련되어 있습니다. 방문전 예약 부탁드립니다.
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강남 스토어 외에도 메멘토모리 타이를 볼 수 있는 곳이 있나요?
>> 메멘토모리의 넥타이는 온라인몰과 강남 스토어 외에도 신세계 백화점 강남점에서 보실 수 있습니다.
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교환 비용을 동봉하지 않아서 지연되고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
>> 교환 비용 미동봉으로 인하여 처리가 지연되는 경우 하기에 기재된 계좌로 입금 해주셔야 합니다.
*지연 기간 동안 교환 요청 제품이 품절되는 경우가 발생할 수 있습니다.
메멘토모리 계좌 번호 : 1005-402-696860 장태진(메멘토모리)
*입금 후 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 연락 부탁드립니다.
*입금 시 주문자 성함과 동일하게 해주셔야 합니다.
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