HELP - Frequently Asked Question
Mementomori is always here for the excellent customer service
yet why not see if your questions has been answered below.
  • 국제 배송이 가능한가요?

     

    >> 메멘토모리는 우체국 EMS를 통하여 해외배송을 진행하고 있습니다. 각 국가 / 도시 간의 요금차이가 발생하기 때문에 주문 전에 배송 받으실 주소를 정확히 기재하여 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

  • 배송 소요일이 궁금합니다.

     

    >> 메멘토모리 배송은 우체국 택배로 발송되고 있으며, 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 약 1~2일 내에 수령 가능합니다.

  • 주문한 제품이 도착하지 않았어요. 배송 상태가 궁금합니다.

     

    >> 배송 상태는 My Account > My Order 에서 주문하신 내역과 운송장 번호 확인이 가능합니다.

    운송장 조회가 안되는 경우 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

    *주말 주문건 또는 전날 주문건에  대한 운송장 번호 조회는 배송 출고일 오후 6~8시 이후부터 조회가 가능합니다.

  • 토요일 상품 배송이 가능한가요?


    >> 메멘토모리의 모든 상품은 우체국 택배를 통해 고객님께 전달 됩니다. 우체국 택배는 토요일에 집하를 하지 않기 때문 평일에만 상품 배송이 가능합니다. 금요일 오후 3시 이후 결제완료건에 대해서는 익주 월요일에 배송이 이루어집니다.

  • 배송 마감시간이 어떻게 되나요? 

     

    >> 메멘토모리의 배송 마감시간은 평일 오후 3시이며 결제 완료 기준입니다. 오후 3시 이후 결제 완료건에 대해서는 익일 또는 익주 월요일에 배송을 해드리고 있습니다. 

  • 쿠폰 적용시 오류가 발생하여 이미 사용한 쿠폰이라고 나옵니다. 복구 가능한가요?

     

    메멘토모리 온라인 스토어는 익스플로러 10 이상 또는 구글 크롬에서 정상적인 결제가 가능합니다.

    (익스플로러 9 이하 버전은 결제 및 이용에 있어 오류가 발생할 수 있습니다.)

    위 브라우저 사용중에도 오류가 있는 경우 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

     

  • 쿠폰 사용이 안됩니다. 

    >> 매월 발행되는 SILVER, PLATINUM 회원 분들의 쿠폰은 발행 당월에만 사용 가능합니다.

    또한 프로모션 형식으로 발행되는 쿠폰의 사용 기간은 My Account - My Page - 쿠폰에서 확인할 수 있습니다.

  • 메멘토모리 신사 스토어 운영 시간 및 위치가 궁금합니다.

     

    >> 메멘토모리 신사 스토어 운영 시간 및 위치는 하기와 같습니다.

     

    [운영 시간]

    월요일 ~ 토요일 : 오전 11시 - 오후 7시

    일요일 및 공휴일 : 휴무

    점심시간 : 오후 1시 - 오후 2시

     

    [신사 스토어 주소]

    서울시 강남구 도산대로 8길 18-7 2층 메멘토모리

    *자가 차량으로 방문하시는 경우 근처 유료 주차장을 이용하시면 원할한 방문이 가능합니다.

  • 신사 스토어 외에도 메멘토모리 타이를 볼 수 있는 곳이 있나요? 

    >> 메멘토모리의 넥타이는 온라인몰과 신사 스토어 외에도 신세계 백화점(본점, 강남점, 광주점, 대구점, 센텀시티점), 롯데 백화점(본점, 대구점) 그리고 다른 지역의 테일러 샵에서 보실 수 있습니다.

  • 신사 스토어에서 구매한 내역이 온라인에서는 안보입니다.

    >> 2018년 2월 이전 신사 스토어 주문건에 대해서는 별도의 프로그램으로 통합 관리하고 있습니다. 누락된 경우 성함, 연락처, 구매 영수증 촬영 후 C/S센터(070.4236.4660 / cs@mementomori.co.kr)로 보내주시면 처리 도와드리겠습니다.